מדיניות אחריות, שירות והחזרות
אחריות
- תוקף וסוג האחריות מפורטים בכל דף מוצר באתר.
- בחלק מהמוצרים חלה אחריות מסוג DOA – Dead On Arrival.
- נבקש לבדוק את תקינות המוצר מיד עם קבלתו, ולדווח על תקלה תוך 2 ימי עסקים.
- שימו לב: מוצר שהוחלף פעם אחת במסגרת האחריות לא יוחלף בשנית.
שירות ותחזוקה
המוצרים מקוריים ובאיכות גבוהה, אך ייתכן וידרשו תחזוקה שוטפת בהתאם לאופי השימוש.
- אורך חיי סוללה משוער: כ־300 מחזורי טעינה.
- אורך חיי סליל/מחסנית מילוי (פוד): בממוצע 7–14 ימים, תלוי שימוש.
החזרות והחזר כספי
- ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 יום ממועד הקבלה, בתנאים הבאים:
- לא נעשה במוצר שימוש.
- המוצר סגור ובאריזתו המקורית.
- מצורפת חשבונית/קבלה מהרכישה.
- בכפוף לעמידה בתנאים – יינתן זיכוי של 95% מערך המוצרים שהוחזרו.
- אין החזר/החלפה/זיכוי על נוזלים לסיגריה אלקטרונית, תמציות טעם ובסיסים.
- מטעמי היגיינה, קיימים מכשירים וחלקי חילוף שאינם ניתנים להחזרה.
- עלות המשלוח המקורית אינה מזכה, ועלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.
החרגות האחריות
- האחריות אינה מכסה נזק פיזי שנגרם למוצר.
- האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה מדליפה מהמחסנית/פוד.